Kargo politikası
Modakiss olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak ve siparişlerinizi güvenli bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Kargo politikamız aşağıdaki gibidir:
1. Kargo Süresi
- Teslim Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayınızın ardından 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat süresi en geç 1-5 iş günüdür.
2. Kargo Ücretleri
- Kargo Ücretlendirmesi: Kargo ücretleri, tarafımızca karşılanmaktadır.
3. Teslimat ve Takip
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu web sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.
- Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adresler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Modakiss sorumlu değildir.
4. Kargo Problemleri
- Gecikmeler: Teslimat süresi kargo şirketinin işleyişine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve gecikmeler yaşanabilir. Gecikme durumlarında kargo takip numaranız ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Hasar ve Kayıp: Kargo sırasında oluşabilecek hasar veya kayıplardan Modakiss sorumlu değildir. Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz ve herhangi bir hasar tespit ederseniz kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.
5. İade Kargosu
- İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade kargolarında oluşabilecek kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.
6. İletişim
- Sorular ve Talepler: Kargo politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, lütfen info@modakiss.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçin.
Modakiss olarak, kargo sürecini en iyi şekilde yönetmek ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.